Volvo Cars wdraża w Europie obsługę serwisową door2door – Volvo Valet

Volvo Cars wdraża usługę odbierania spod domu samochodów do serwisu. Po wykonanej usłudze pojazd jest zwracany pod wskazany adres. Wdrożenie tej usługi w USA okazało się sukcesem. Teraz czas na Europę.

W dobie koronawirusa lawinowo rośnie zapotrzebowanie na usługi dostarczane do domu klienta. Tymczasem serwis pojazdu nie należał do czynności bezdotykowych, ani bezkontaktowych. Aż dotąd.Usługa Volvo Valet jest prosta i wygodna. Po tym, jak klienci skontaktują się ze sprzedawcą w celu umówienia spotkania, samochód odbierany jest z domu w uzgodnionym terminie, serwisowany i zwracany. 

Usługa Volvo Valet obejmuje również specjalną aplikację opracowaną przez inżynierów Volvo Cars pracujących w Dolinie Krzemowej. Za pomocą telefonu klienci mogą śledzić lokalizację swojego samochodu w czasie rzeczywistym i są na bieżąco informowani o postępach procesu serwisowego .

 Pierwszymi rynkami w Europie, które wprowadziły Volvo Valet, były: Wielka Brytania, Niemcy, Belgia, Francja, Hiszpania i Szwajcaria. Dzięki usłudze Volvo Valet dajemy klientom elastyczność i wygodę, których potrzebują w tych trudnych czasach – powiedział Björn Annwall, szef regionu EMEA w Volvo Cars. To świetny przykład tego, jak w Volvo zawsze stawiamy dobre samopoczucie i bezpieczeństwo ludzi w centrum wszystkiego, co robimy. 

Usługa Volvo Valet została po raz pierwszy wprowadzona w Stanach Zjednoczonych na początku tego roku i odniosła ogromny sukces wśród dealerów, którzy włączyli się w jej wdrożenie. Było to idealne narzędzie w okresie pandemii, gdy klienci mieli utrudniony dostęp do szeregu usług. W Chinach podobną usługę serwisowania i odwożenia samochodu oferuje się klientom Volvo za pośrednictwem WeChat, popularnej platformy mobilnej używanej przez chińskich konsumentów do szeregu różnych usług. 

W ubiegłym miesiącu firma Volvo Cars uruchomiła także salon internetowy Stay Home Store, która pozwala klientom na europejskich rynkach kupować lub wynajmować nowe Volvo bez konieczności fizycznej wizyty u dealera. Koncepcja Stay Home Store wykorzystuje istniejące narzędzie sprzedaży Volvo Cars oraz zapewnia klientom i dealerom nową, przejrzystą i łatwą w obsłudze platformę do interakcji bez konieczności bezpośredniego kontaktu z drugim człowiekiem.  

• Obecny plan wprowadzenia usługi Valet obejmuje następujące rynki: Belgia, Dania, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Norwegia, Polska, Portugalia, Hiszpania, Szwajcaria i Wielka Brytania.

• Aplikacja Volvo Valet jest dostępna zarówno na iOS, jak i Androida.

Szerszych informacji na temat oferty VOLVO na Podkarpaciu uzyskać można w Autoryzowanym Salonie i Serwisie VOLVO D&R CZACH Rzeszów / Rudna Mała 610, 36-060 Głogów Małopolski, tel.  17 866-81-60