FIAT Metaverse Store, pierwszy na świecie salon wystawowy napędzany Metaverse, rewolucja w obsłudze klienta

• FIAT odkrywa na nowo cyfrowe doświadczenia dzięki dialogowi na żywo między klientem a marką.
• Bardzo proste i prowadzone przez człowieka doświadczenie marki z prawdziwym ekspertem FIAT – FIAT Product Genius – gotowym odpowiedzieć na każde pytanie.
• Sklep FIAT Metaverse zostaje uruchomiony we Włoszech, ojczyźnie FIAT-a, ze swoim flagowym modelem: nową 500 La Prima by Bocelli.
• W sklepie FIAT Metaverse Store klienci będą mogli odkrywać, konfigurować, a nawet realizować zakupy, odtwarzając atmosferę salonu wystawowego w zaciszu własnego domu.
• Do końca 2022 roku projekt obejmie całą gamę New 500; dodatkowe modele i rynki pojawią się w pierwszym półroczu 2023 r.
• Przyjazny dla użytkownika i prosty w użyciu FIAT Metaverse Store (LINK) został opracowany we współpracy z Touchcast i Microsoft i nie wymaga gogli wirtualnej rzeczywistości (VR) ani drogiego sprzętu.

FIAT Metaverse Store to pierwszy na świecie interaktywny salon wystawowy napędzany metaverse, dzięki czemu marka jest liderem w oferowaniu wciągającego i prostego doświadczenia marki. Technologia wprowadzona przez FIAT jest pierwszą tego rodzaju, która napędza kompleksowe doświadczenie sprzedażowe w metaverse, rewolucjonizując całe doświadczenie klienta marki. Sklep Metaverse przedstawia Geniusza Produktu FIAT – prawdziwą osobę – która jest dostępna, aby odpowiedzieć na każde pytanie klienta w czasie rzeczywistym.

nasi klienci będą mogli zapoznać się i kupić nową 500 La Prima by Bocelli w zaciszu własnego domu dzięki wspomaganemu przez człowieka, natychmiastowemu, realistycznemu i bezstresowemu procesowi. To jedyne w swoim rodzaju doświadczenie zostanie rozszerzone na całą gamę New 500 do końca 2022 roku. Do pierwszego półrocza 2023 roku klienci będą mogli zapoznać się z różnymi modelami w sklepie Metaverse; zgodnie z tym, począwszy od Włoch, nasza rewolucyjna podróż klienta będzie dostępna na innych rynkach”.

FIAT Metaverse Store został opracowany we współpracy z Touchcast i Microsoft, którzy zaprojektowali doświadczenie dla marki FIAT. Platforma Metaverse-as-a-Service firmy Touchcast jest oparta na chmurze Microsoft Cloud i zapewnia klientom dostęp do metaverse bez konieczności używania zestawów słuchawkowych VR, awatarów lub specjalistycznego sprzętu. Rezultatem jest synteza cyfrowego i fizycznego w wciągające doświadczenie, jakiego nie ma żadne inne.

Sklep FIAT Metaverse może błyskawicznie przenieść klienta „wewnątrz” FIAT (LINK) . Po wejściu do środka Geniusz Produktu wita klienta i razem mogą obejrzeć samochód w panoramicznych widokach 360 stopni i poznać jego technologię, odpowiedzieć na wszelkie pytania dotyczące mobilności elektrycznej, ładowania i wszelkich elementów wyposażenia nowej 500. Ponadto klient może przyjrzyj się z bliska, jak działa Infotainment oraz różne tryby jazdy i ładowania pojazdów elektrycznych. Klient może również dostosować model, wybierając jego nadwozie, kolor, wnętrze i dowolną inną pożądaną funkcję i dosłownie zobaczyć, jak zmieniają się one w czasie rzeczywistym. Co więcej, całkowicie wciągające narzędzie FIAT-a pozwala odtworzyć wrażenia z jazdy na pokładzie Nowej 500 La Prima autorstwa Bocellego na La Pista 500, torze na dachu budynku Lingotto w Turynie.

Wychodząc naprzeciw potrzebom klientów i dopasowując się do ich wolnego czasu, Product Genius jest zawsze dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-20:00 oraz w soboty w godzinach 10:00-18:00.

Wraz z nowym sklepem FIAT Metaverse, marka kontynuuje swoją drogę w kierunku odchudzonej, ale innowacyjnej podróży klienta, kontynuując strategię upraszczania, która rozpoczęła się zaledwie kilka tygodni temu wraz z konfiguracją nowej gamy.

Całkowicie online doświadczenie jest również uzupełnione fizycznym, ponieważ klient może zdecydować się na udanie się do najbliższego dealera na jazdę próbną.